購物說明與條款

一、購物方式

提供會員登入結帳與訪客(無須登入)方式下單結帳,使用會員登入結帳享有會員相關回饋與權益。詳細會員權益請見說明頁面

二、寄送說明

目前提供宅配到府、超商取貨寄送服務,詳細運費與到貨時間說明請見以下:

1、運費與物流

● 台灣地區:基本由宅配通配送,本島地區運費台幣80元,單筆消費滿台幣1,000元即享免運;離島地區運費台幣250元;單筆消費滿台幣2,500元即享免運。  

● 香港地區:基本由順豐配送,運費台幣500元,單筆消費滿台幣台幣6,000元即享免運。

● 澳門地區:基本由郵局配送,運費台幣900元,單筆消費滿台幣10,000元即享免運。

● 新加坡地區:基本由順豐配送,運費台幣900元,單筆消費滿台幣10,000元即享免運。

2、配送時間與注意事項

(1)現貨商品當日訂購,隔1-2個工作日即出貨完成,例假日與國定假期不出貨。

(2)國內本島地區出貨後 1-2 個工作日可收到(不含例假日或國定假日),香港地區出貨後 3-7 個工作日可收到(不含例假日或國定假日);如遇卡海關問題,不在此時限內。

(3)若在例假日與國定假期前後兩日、購物節活動期間訂購,因訂單量大,不保證出貨時間,敬請見諒。

(4)若收貨人資訊不完整、無法收貨、遇颱風地震等天災;或倉儲調整、原料短缺、盤點、海關抽驗等上述情況,出貨時間將順延,亦不在到貨保證內。

(5)澳門地區訂單配送時間約為7-14個工作天,因應當地郵局規範有可能須自行至郵局自取。

三、付款方式

目前提供線上刷卡(信用卡、LINE Pay、Apple Pay)、貨到付款(貨運代收、超商),詳細說明與海外訂單請參考以下:

1、線上刷卡

● 信用卡

1. 可接受 VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

2. 目前尚未開啟分期付款服務,若有不便之處敬請見諒。

● LINE Pay:結帳時請選擇「LINE Pay」即可使用。

● Apple Pay:僅支援使用 Apple 裝置搭配 Safari 瀏覽器的消費者(所有支援裝置與情境請見Apple 網站)。

2、貨到付款

● 宅配代收:

1. 目前僅台灣地區提供貨到付款服務。

2. 收件人於包裹簽收時,將款項交由配送人員即可。

● 7-11/全家 超商取貨付款(⚠️請注意:為提高服務品質,預計將於2024/12/2暫停超商取貨付款服務,僅保留純取貨之服務,如有不便,敬請見諒)

1. 當包裹到達超商門市後,取貨同時付款即可。

2. 為順利取貨,結帳請填寫中文姓名,且務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。

3、海外地區訂單(非台灣)

(1)僅提供線上刷卡服務(信用卡、LINE Pay),不提供貨到付款服務,若有不便敬請見諒。

(2)本站金額以「新台幣NT」標示。

(3)實際金額視信用卡發卡銀行當日匯率「當地貨幣」,如需了解相關匯率細節,請聯繫您的信用卡發卡銀行。

四、電子發票開立方式

1. 會員載具

  • 選用「會員載具(個人)」將開立「雲端發票」,開立後會提供由 CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司代為開立之發票明細(內含發票號碼),將不會提供發票紙本或電子檔案
  • 依統一發票使用辦法規定:個人發票一經開立,無法更改或改開公司戶發票,需開立統編請選擇『公司用(統編) 』,請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確,一經開立不得要求更改。

2. 公司用統編發票

  • 依統一發票使用辦法規定:公司戶發票一經開立,無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確,一經開立不得要求更改。
  • 統編發票-於付款完成後,即執行將電子發票以 PDF 格式寄到顧客的電子信箱。

3. 手機載具

  • 請顧客輸入手機載具代碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確,一經開立不得要求更改。

4. 自然人憑證

  • 請顧客輸入自然人憑證號碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確,一經開立不得要求更改。

5. 捐贈發票

  • 請顧客輸入捐贈單位的捐贈碼。務必確認選用之捐贈碼是否正確,一經開立不得要求更改。

五、紅利點數使用方式

1. 單筆訂單滿1,000元(含)以上,方可使用紅利點數折抵。

2. 紅利點數僅可折抵商品金額,不得折抵運費。

3. 使用紅利點數折抵後,若訂單金額未達該運送地區之免運門檻,運費將由會員自行負擔。

4. 會員購物金將依「折扣後訂單金額」計算,每滿100元回饋1點購物金(未滿100元不列入計算)。每1點等同1元,可於下次消費折抵使用。

5. 消費回饋之購物金,將於訂單狀態轉為「結案」後自動匯入會員帳號,並於發放後60天內有效,逾期失效。

6. 馬來西亞、澳門地區訂單,將於出貨後約14天自動轉為結案,並於結案後發放紅利點數(例:1月1日出貨之訂單,將於1月15日自動結案)。

7. 若遇特殊活動期間,達摩本草保留調整、暫停或終止紅利點數折抵及回饋權益之權利。

六、退換貨與售後服務

1. 為保障消費者與本公司權益,請自行拍攝無剪接開箱影片以茲證明商品異常。

2. 依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨 7 天猶豫期之權益(猶豫期非試用期)。

3. 若是因商品本身有缺失或於配送運送過程中有損毀,欲辦理退換貨,請於收到商品 3 小時內將商品拍照,我們將會在上班時間為您處理。敬請務必保持包裝全新且包裝完整,保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料、贈品之完整性,否則恕不接受換貨。

4. 若要辦理退換貨,在本公司收到退回的完整商品及相關單據後,經確認無誤,將於 30 個工作日內,處理退款或退刷之流程。

5. 若要辦理退貨,且原購買商品為優惠組合,退貨時則將已開封商品依數量以單入金額計算。

6. 【新朋友首購價系列商品】三十天無效退費專案說明:

●說明:

達摩本草對於自家產品深具信心,才敢提出三十天無效退費方案,只要您購買「新朋友首購價」系列商品,於產品送達後之三十天內來電達摩本草客服或傳訊達摩本草官方Line申請提出『三十天無效退費』,不需任何說明及證據,我們都會為您辦理全額退費(僅限台灣達摩本草官網訂購)。

●流程:

1. 來電達摩本草客服或傳訊達摩本草官方Line申請提出『三十天無效退費』。

2. 請將所剩餘的產品或產品的空瓶子裝箱後依照客服指示寄回達摩本草,達摩本草在收到您的退貨後會開始進行退款流程,作業時間依原付款方式而有所不同,請耐心等候。

●三十天無效退費注意事項:

1. 僅限同一人首次購買「新朋友首購價」系列商品,可享有一次不滿意退費服務(第二次購買同產品即無法退費),若退貨累計達三款產品,您將不再享有無效退費方案,且因本公司產品不適合您的體質,永久不再販售達摩本草全產品給您。除此方案之外之其他退換貨主張,須按照本公司規定退換貨流程辦理。

2. 該商品搭配之贈品如已拆封食用,該贈品視同您已適用三十天無效方案,但贈品價值並不包含在退費範圍中。

3. 欲申請三十天無效退費,僅提供「新朋友首購價」系列商品一盒體驗,僅退費「新朋友首購價」系列商品一盒之購買金額,第二盒含以上無法申請無效退費。

4. 「三十天無效退費」屬達摩本草的特殊專案,請理解是否屬同一人提出之無效退費,達摩本草官方保有查核與最終判定的權利。

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